Onderneming: Janine Oskam (eenmanszaak) — KvK 94772940 — Lange Nobelstraat 10b, 4301 HE Zierikzee — info@janineoskam.nl

Toepassing: B2B-relaties (geen consumenten)

1.1 Opdrachtgever: de (rechts)persoon die een overeenkomst sluit met Janine Oskam en aan wie wordt gefactureerd.

1.2 Deelnemer/Klant: natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan diensten (training, coaching, programma).

1.3 Diensten: organisatieadvies, (maatwerk) training, workshops, (online) programma’s, coaching, digitale producten (o.a. e-books, online cursussen) en alle aanverwante activiteiten.

1.4 Overeenkomst: afspraken tussen partijen vastgelegd in offerte, opdrachtbevestiging, (online) aanmelding of anderszins mondeling of schriftelijk, inclusief bijlagen.

1.5 Materialen: alle door Janine Oskam ontwikkelde of geleverde content, formats, modellen, rapportages, video’s, audio, templates en (les)materialen.

1.6 Werkdag: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen in Nederland.

2.1 Deze AV zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Janine Oskam.

2.2 Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Rangorde bij strijdigheid: (I) Overeenkomst en bijlagen (incl. verwerkersovereenkomst), (II) deze AV, (III) overige documenten.

2.4 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5 Wijzigingen aan deze AV gelden voor nieuwe overeenkomsten en, bij doorlopende trajecten, na schriftelijke aankondiging met redelijke termijn.

3.1 Offertes zijn 30 dagen geldig, vrijblijvend en gebaseerd op informatie van Opdrachtgever.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke (ook elektronisch) aanvaarding, door (online) aanmelding of door feitelijke aanvang van uitvoering na akkoord op prijs/aanbod.

3.3 Als verstrekte informatie onjuist/onvolledig blijkt, mag Janine Oskam de opdrachtsom en/of planning aanpassen.

4.1 Janine Oskam levert diensten als inspanningsverbintenis en staat niet in voor de mate waarin de diensten bijdragen aan door de opdrachtgever gestelde doelen.

4.2 Toepassing van adviezen en resultaten geschiedt voor risico van Opdrachtgever.

4.3 Janine Oskam mag derden inschakelen en team/rolverdeling wijzigen indien nodig voor een goede uitvoering.

5.1 Opdrachtgever zorgt tijdig en kosteloos voor alle relevante informatie, toegang, besluiten en geschikte faciliteiten (incl. stabiel internet bij incompany/online).

5.2 Het (zonder toestemming) betrekken van derden door Opdrachtgever bij (delen van) de opdracht kan alleen na voorafgaande schriftelijke afstemming.

6.1 Gecommuniceerde termijnen zijn indicatief.

7.1 Trajecten en programma’s hebben een vaste looptijd.

7.2 Tussentijdse opzegging door Opdrachtgever is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen; de volledige opdrachtsom blijft verschuldigd.

7.3 Janine Oskam kan de overeenkomst opschorten of beëindigen bij wanbetaling, gebrek aan medewerking of andere gewichtige redenen die een zorgvuldige uitvoering onmogelijk maken; aanspraak blijft bestaan op betaling van verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

8.1 Prijzen zijn in euro, exclusief btw en overige heffingen/kosten (o.a. reis-/verblijf-, locatie-, catering- en materiaalkosten), tenzij anders vermeld.

8.2 Voor buitenlandse afnemers kunnen btw-regels afwijken; toepasselijke btw wordt conform wetgeving gefactureerd.

8.3 Meerkosten door scope-wijziging of extra verzoeken worden als meerwerk in rekening gebracht.

9.1 Digitale producten/online trainingen: betaling vooraf via (online) aanmelding.

9.2 1-op-1: vooraf of in termijnen via (online) aanmelding of volgens offerte/opdracht.

9.3 Groepsprogramma’s: in termijnen via (online) aanmelding of volgens offerte/opdracht.

9.4 Maatwerk (incompany/training/advies): volgens offerte/opdracht vooraf of in termijnen.

9.5 Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum (tenzij anders overeengekomen).

9.6 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.

9.7 Alle redelijke (buiten)gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK), met een minimum van €40 exclusief btw.

9.8 Janine Oskam mag uitvoering opschorten bij betalingsverzuim en bij termijnbetalingen het gehele resterende bedrag direct opeisen.

11.1 Alle IE-rechten op Materialen berusten bij Janine Oskam (of haar licentiegevers).

11.2 Opdrachtgever krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie om de Materialen intern binnen de eigen organisatie te gebruiken, voor onbepaalde tijd, voor het doel van de opdracht.

11.3 Verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming: openbaarmaking, verveelvoudiging, delen buiten de eigen organisatie, commercieel hergebruik, of doorverkoop.

11.4 Digitale producten/online cursussen: licentie per gebruiker of per team conform offerte/order; inloggegevens zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld.

11.5 Bronbestanden, methodieken en ruwe opnames blijven eigendom van Janine Oskam, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

12.1 Partijen behandelen elkaars bedrijfsinformatie en persoonsgegevens vertrouwelijk.

12.2 Janine Oskam mag, wanneer passend voor de opdracht, AI-tools, transcriptie- en analysetools gebruiken met inachtneming van privacy en beveiliging; uitsluitend voor gerechtvaardigde doelen (kwaliteit, verslaglegging, voorbereiding).

12.3 Opnames (audio/video) vinden alleen plaats na kennisgeving; delen/opslag beperkt tot het beoogde doel. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor toestemming van deelnemers indien vereist.

12.4 Publicatie van casussen/testimonials gebeurt alleen na anonimisering of met toestemming.

13.1 Bij verwerking van persoonsgegevens handelen partijen conform toepasselijke wetgeving (AVG).

13.2 Indien en voor zover Janine Oskam in het kader van de opdracht als verwerker optreedt, sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst; bij strijdigheid gaat de verwerkersovereenkomst vóór deze AV.

13.3 Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde gegevens rechtmatig zijn verkregen en gedeeld en vrijwaart Janine Oskam voor aanspraken van derden in dit verband.

14.1 Janine Oskam is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, met inachtneming van onderstaande beperkingen.

14.2 Uitsluiting: alle indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst/omzet, verminderde goodwill en gemiste besparingen.

14.3 Maximering: totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de facturen voor de betreffende opdracht, met een maximum gelijk aan de som van de door Opdrachtgever betaalde bedragen in de 6 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

14.4 De in 14.3 genoemde beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Voor aansprakelijkheid m.b.t. IE-inbreuk of datalekken geldt maximaal het bedrag dat onder de toepasselijke (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering van Janine Oskam wordt uitgekeerd (inclusief eigen risico).

14.5 Iedere aanspraak vervalt indien niet uiterlijk 12 maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld.

15.1 Onder overmacht vallen o.a. storingen van internet/hosting/platformen van derden, uitval van nutsvoorzieningen, ziekte of uitval van trainer/consultant (met inspanning tot vervanging), epidemieën, overheidsmaatregelen, vervoersbelemmeringen en overige gebeurtenissen buiten de redelijke macht van Janine Oskam.

15.2 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort; partijen zoeken een redelijke oplossing (verplaatsen, online alternatief). Eventuele reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato afgerekend.

16.1 Janine Oskam mag de naam en het logo van Opdrachtgever als referentie gebruiken (bijv. op website/slide), tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Inhoudelijke resultaten worden nooit zonder toestemming gedeeld.

17.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement van de vestigingsplaats van Janine Oskam, onverminderd het recht op conservatoire maatregelen.

18.1 Indien enige bepaling (gedeeltelijk) nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht; partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige die zoveel mogelijk hetzelfde doel dient.

18.2 Communicatie per e-mail geldt als schriftelijk.

18.3 Versie-beheer: deze voorwaarden vervangen eerdere versies.